3つの「C」
これは私が仕事をする際に店内環境や、自分の身だしなみについて、常に意識をしていることです✅
clean=清潔感
お店(店内、軒先)清掃・・・迎え入れる場所が汚れていては良い仕事はできないと考えています。それはお客様の目に付かない所も綺麗にすることが重要です。
自分の仕事着・・・なるべくきれいな雰囲気を出せる様にジャケットを着る
clear=明確さ
カウンセリング時の分かりやすさ。
専門用語をなるべく使わない。
より良くしていく為に次回以降に必要なメニューの提案。
comfortable=快適さ
(店内滞在時の居心地の良さ)
会話・・・お客様との会話(ペーシング)
会話のリズム、トーン(波長)を合わせる
店内音楽・・・耳障りが良い音選び
(季節に合わせた音選び)
これらのことを常に意識することで働く環境が整い、お客様が長時間滞在のメニューになっても、長いと感じさせにくい環境を作っていけます。
(もちろん、仕事が早いにこしたことはありませんが、、)
仕事の角度を多方面から見てみてはいかがでしょうか?
以上、私が心掛けている「3C」のご紹介でした🙌
より良い接客を目指していきましょう!
最後まで読んで頂きありがとうございます😊
記事を気に入って頂けたら、イイねやSNSフォローしてもらえると励みになります✨